雇主价值主张如何落地

雇主品牌是个大概念，有着丰富的内涵。HR怎样才能通过人力资源政策实现雇主品牌落地，并进行有效传播呢？

提出雇主价值主张

雇主品牌其实主要是表达一种价值主张。比如首创置业提出的“让员工在组织中更愉快、平衡的工作，并且能得到个人的发展”，这就是企业的价值主张。雇主价值主张和雇主品牌两者之间的关系是：通过对雇主价值主张在对内、外部持续有效的传播和沟通，直至形成雇主品牌。

提出鲜明的价值主张、整合人力资源政策，并就此和员工进行长期、持续的沟通和传播。这是很多企业实践验证的构建雇主品牌的有效途径。

美国西南航空公司对员工提出的价值主张是：欢迎登上你人生的航班，这里不只是职业，更是事业。

那么，这个价值主张如何落地

首先是提出公司对于员工的两条明确要求：我们希望你努力工作、始终拥有创意，并且在工作中找到快乐;我们希望你能关注、尊重每一位西南航空的客户。

其次是提出公司对于员工的三条回报：第一，“你将得到稳定的工作、公平的学习与成长环境”;第二，“这里是一个对员工充满爱与关怀的大家庭，你将享受到工作带来的温暖”;第三，“我们以拥有你为荣，同时我们将认可你的每一份贡献”。

最后，通过人力资源政策体现对员工回报的承诺。比如西南航空为员工提供了全美国最顶级的福利计划，此外还有“爱心捐助计划”“员工救助基金”等帮助员工度过生活困难时期。这些体现了公司对员工的爱与关怀。西南航空将有突出贡献的员工的姓名与头像印在飞机机身上，以此体现对员工贡献的认可。

西南航空还将回报员工计划以“自由”为主题进行了打包整合，提出了八项特色福利政策，包括自由健康、自由财富、自由旅行等。

通过人力资源政策，和员工对价值主张进行沟通，会在员工心中树立良好的雇主形象。

沟通价值主张的三要素

企业在和员工沟通、传播雇主价值主张时可注意三点：第一要感知度高，第二要能满足员工需求，而且真实可信，第三要有自己的特色、拉开和竞争对手的差异。

从几个实践案例来看不同类型的企业是如何和员工沟通、传播雇主价值主张的。一家提倡人性化管理的互联网公司用卡通漫画的形式描述了公司的“福利包”，这幅名为《在这里，你的一天可以这么度过》的漫画里描述道：上午8点30分，坐公司班车去上班;9点10分，在公司餐厅吃早餐，这里提供各式免费小吃和点心。9点30分，泡一杯免费咖啡，开始工作。中午12点，公司餐厅提供免费午餐，菜品丰富;12点30分，在午休室小睡或者到游戏室玩一会儿。下午1点，参加头脑风暴，6点，在公司餐厅吃顿免费晚餐，晚上7点，在公司健身房出一身汗，再淋个浴。糟了，晚上9点了，赶紧回家陪老婆看“都教授”。

这家公司想传达的雇主价值主张是，“公司也可像家一样自由、温暖，你可以在这里多停留”。

另一个案例是一家房地产的标杆企业，这家企业非常希望能营造一个关爱员工的组织氛围，之前也有很多零散的关怀行动，比如开设员工按.摩室、生日会等，但员工的感知度似乎不高，对传播雇主价值主张的作用不明显。笔者所在的咨询公司介入后，重新整合、包装了公司之前的福利政策，构建了一个关爱员工的雇主品牌落地平台。这个平台不仅使福利政策体系化了，而且注重员工接收到这些关怀政策的感受，简单地说，要让员工受感动，才能留下印象。

其中有一件小事例令笔者印象深刻。该公司北京分公司的总经理在入职10周年纪念日时，收到人力资源部的一封信，信中简要回顾了他在公司10年的主要经历，并感谢他对公司做出的贡献。这位平素给人严厉冷漠印象的总经理即时给人力资源总监回信。他写道：“感谢人力资源部对我们的关爱和关怀。”人力资源总监收到信后也很激动，据她讲，和这位总经理共事10年了都没有得到他的一句赞扬，没想到一封信却得到了积极的反馈。

通过以上事例，笔者想说，HR在沟通、传播价值主张时，要注重员工感受，建立起更多、更丰富且有效的沟通渠道，这样雇主的价值主张以及企业的优质文化才有可能最终落地。